1987
Fondation à Strasbourg
Douze cuisinistes alsaciens se réunissent pour mutualiser leurs achats et défendre le savoir-faire artisanal.
Manifeste
Un label,
pas une enseigne.
«Face à la très grande disparité que regroupe la dénomination de cuisiniste, Agensia rassemble des professionnels reconnus pour leur expertise et leur sérieux, de la conception à la pose.
Le Groupement Agensia accompagne les cuisinistes indépendants — nous ne sommes pas une franchise. Chaque magasin dispose de sa propre enseigne, de son équipe, de son histoire locale. Nos cuisinistes sont libres de travailler avec plusieurs marques de mobilier et d'électroménager, et ne sont liés à aucun fabricant unique ni à un objectif chiffré.
Cette liberté permet à de plus petits fournisseurs ou à des fournisseurs très spécialisés de continuer d'exister. Agensia est garant de la biodiversité dans le monde de la cuisine. Si la tendance est à l'uniformisation, vous êtes unique — et grâce aux spécialistes du réseau, votre cuisine sur-mesure le reflète.
Le réseau Agensia · Strasbourg, 1987
La charte Agensia
Nos cuisinistes s'engagent.
Six engagements signés par chacun des 413 artisans du réseau. Audit qualité tous les trois ans. Tout adhérent qui s'écarte de la charte est exclu sans préavis.
01
Engagés et à votre écoute
Nous ne sommes pas des « usines à vendre ». Notre réputation est en jeu sur chaque projet. Vous avez un interlocuteur unique, avant, pendant et après la conception. Vous n’êtes pas un objectif mensuel.
02
Une réelle connaissance des produits
Tous les produits ne sont pas équivalents — les différences de qualité sont souvent cachées. Nous prenons le temps de vous les expliquer pour que vous compreniez exactement ce que vous achetez.
03
Une compétence sans cesse améliorée
Formations régulières du Groupement et des fabricants : conception, pose, nouvelles normes. La pose est essentielle à la réussite d’une cuisine sur-mesure ; nos techniques sont maîtrisées, les normes respectées.
04
Aucune pression pour décider
L’achat d’une cuisine est un projet important qui nécessite une réflexion approfondie. Pas de réduction immédiate au premier passage. Ce n’est pas notre philosophie commerciale.
05
La transparence avant tout
La « pose à 1 euro » n’existe pas — la loi interdit la gratuité d’un service annexe. Chez nous, les coûts sont détaillés et transparents. Vous savez ce que vous payez.
06
L’électroménager, de la sélection à la mise en service
Le « triangle d’or » de la cuisine (cuisson, eau, froid) demande un conseil spécialisé. Nous réceptionnons, contrôlons, stockons, posons, branchons et mettons en service. Un prix sans les services ne vaut rien.
Document de référenceLa charte est signée par chaque adhérent à l'entrée du réseau.
Les 4 garanties Agensia
Quatre engagements,
du devis au dernier branchement.
Label qualité
Un réseau sélectionné & qualifié
Chaque cuisiniste répond à un niveau d’expertise complet, de la conception à la pose. Notre réputation est engagée par chacun.
Garantie acompte
Cuisine livrée ou remboursée*
Convention de garantie d’acompte signée avec votre artisan. Vous avez votre cuisine livrée — ou le remboursement intégral de votre acompte.
5 ans · encastrable
Garantie 5 ans sur l’électroménager*
Conçue par le Groupement, offerte sur l’électroménager encastrable. Le « triangle d’or » de votre cuisine vous accompagne longtemps.
100 % France
SAV en France, à Strasbourg
Contrairement à beaucoup de SAV délocalisés, vos demandes sont traitées au siège, à Strasbourg. Interlocuteur unique de l’ouverture à la résolution.
*Ces garanties s'appliquent auprès des cuisinistes agenceurs membres qui les souscrivent en convention avec le Groupement. Voir conditions complètes sur la fiche de votre artisan.
Gouvernance · trois cercles
Un réseau
dirigé par ses adhérents.
Conseil d’administration
9 membres
Élus parmi les adhérents pour 3 ans. Définissent la stratégie du réseau, valident les candidatures, supervisent les audits qualité.
Équipe permanente
24 salariés
Direction, négociation achats, marketing, formation, support technique, comptabilité — basés au siège de Strasbourg.
Référents régionaux
13 référents
Un référent par région administrative. Accompagne les nouveaux adhérents, organise les événements régionaux, fait remonter le terrain.